Preguntas Frecuentes

Bienvenidos a la página de Preguntas Frecuentes de Aura Joven. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestro proceso de compra, envíos, devoluciones, y más. Estamos comprometidos en asegurar que tu experiencia de compra sea lo más clara y satisfactoria posible.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

   "Seleccione los productos que desea, añádalos al carrito y siga el proceso de checkout proporcionando la información necesaria."

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

   "Aceptamos tarjetas de crédito/débito y pagos electrónicos. Visite nuestra sección de Métodos de Pago para más detalles."

3. ¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega para Estados Unidos?

   "Despachamos en hasta 2 días hábiles, con un tiempo máximo de entrega de 7 días."

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

   "Recibirá un código de rastreo por correo electrónico para seguir su pedido en nuestra página de Seguimiento."

5. ¿Qué hago si mi producto llega erróneo o dañado?

   "Contáctenos inmediatamente para asistirle en resolver el problema a la brevedad."

6. ¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?

   "Tiene 7 días desde la recepción para solicitar un reembolso o cambio. Inicie el proceso a través de nuestra página de contacto."

7. ¿Cuál es su política de reembolso?

   "Ofrecemos reembolsos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más información."

8. ¿De dónde se envían los productos?

   "Enviamos desde Europa, Asia y los Estados Unidos, dependiendo de la disponibilidad del producto."

9. ¿Cómo puedo contactar al servicio de ayuda al cliente?

   "Nuestro equipo está disponible por correo electrónico. Encuentre la información de contacto en la sección Contáctenos."

      

     ¡Gracias por elegirnos!